Proje İçeriği

Connected Car Projesi, önceliği kısa dönem araç kiralama iş birimi olan, telematik kontrol ünitesi ile araç-bulut bağlantısı sağlayarak katma değerli servisler ve yeni iş modelleri geliştirme projesidir. Projenin temel amaçları; - müşteriye katma değerli servisler sunarak müşteri memnuniyetini, sürüş güvenliğini arttırmak, - operasyonel tarafta dijitalleşme ve buna bağlı iyileştirmeler ile operasyonel maliyet kalemlerinde tasarruf sağlamaktır. Bu kapsamda ana hedefleri; - OOS verimliliğinin arttırılması (ek ciro), - Yakıt yönetimi (tasarruf), - Çalıntı araç önlenmesi (tasarruf & ek ciro), - Kilometre takibi yapılması (tasarruf) dır. • 2020’de 1.000 adet araç bağlanıp, 5 yıl içinde 19.500 adet araca ulaşmak hedeflenmiştir. • Proje kapsamında 35 adet katma değerli kullanım senaryosu oluşturulmuştur.

Projenin Amacı

erdalk@otokocotomotiv.com.tr

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Projenin kurum içerisindeki operasyonel işleyişine ve müşteriye sunulan mevcut hizmetlerdeki iyileştirmelere ek olarak birçok yeni süreç ve hizmet yaratılmıştır. Bunlardan en önemlileri aşağıda yer almaktadır: - Küresel ölçekte rekabetçi ve eşsiz bağlantılı araçlar platformu sunmak. - Sürüş güvenliğini arttırmak. - Nihai tüketiciye katma değerli servisler sunarak müşteri memnuniyetini arttırmak. - Araç kiralama ve filo yönetim sistemlerinde operasyonel verimliliği arttırmak ve maliyet kalemlerinde tasarruf sağlamak. - Şirketlerin dijital dönüşümlerine katkı sağlamak. - Araç ve sürücü davranışlarını inceleyerek gerçek kişilere ve şirketlere yapay zeka algoritmaları ile geribildirimlerde bulunmak. - Araç bakım, yakıt, arıza, kilometre takibi, kaza durumu, çalınma senaryoları gibi tek bir araçtan filolara kadar hizmet veren bir alt yapı sunmak. - Harita entegrasyonları, navigasyon sistemlerine bilgi sağlama, yakıt istasyonlarına otomatik yönlendirme - Sürücünün kabiliyetlerini ölçerek, trafik kuralları ihlallerini algılarayak filoların maliyetlerini düşürmekle birlikte, sürücülerin de kiralama maliyetlerini azaltmak Proje temel amaçları kapmsamında 35’den fazla katma değerli ürün ve hizmet senaryosu oluşturulmuştur. Proje kapsamında 5 yıl içerisinde sadece Koç Holding şirketleri, Otokoç Otomotiv ve iştiraklarine ait 20.000’den fazla aracın Connected Car projesine dahil edilmesi hedeflenmiştir. - Gelişmiş telematik kontrol ünitesi ile araçların aşağıdaki verileri anlık olarak IoT sistemlerine aktarılmakta, sistemlerin cihaz ve araç ile tam anlamda entegrasyonu sağlanabilmektedir. Telematik cihazının aşağıdaki fonksiyonları nesneler arası iletişim ile yapay zeka algoritmaları kullanılarak çok az efor ile yönetilebilmektedir. Özellikler: 1. Online ve offline çalışma 2. Zamanlı ve anlık araç raporları 3. Araç arıza kodlarının yönetimi 4. Anlık sistem güncellemeleri 5. Kaza algılama 6. Sürücü davranış takibi 7. Araçların çekilme durumlarının algılanması 8. Çalınma algılama 9. Coğrafik etiketleme 10. Rota optimizasyonu 11. BLE, GSM ve Data hatları üzerinden bulut entegrasyonu. 12. Sayısız araç telemetri verileri - Açık kaynak kodlu teknolojilerden faydalanılarak iş modellerini gerçekleştiren algoritmaların oluşturulması ve işletilmesi - Hızlanma, yavaşlama, ani fren, ani kalkış, hız sınırı ve dönüş ihlalerini anlık olarak takip ederek sürücülere raporlama. Oyunlaştırılmış sürüş dinamikleri ile sürücü performansının iyileştirilmesi. - Yakıt miktarına göre en yakın yakıt istasyonlarına yönlendirme - Sürücülerin tanınanarak sürücünün araç değişimi sırasında sürücüye özel araç ayarlarının aktarılması. - Kaza durumlarının anında sezilerek acil yardım ve teknik destek ekiplerinin kaza yerine yönlendirilmesi. - Temassız araç kiralama ile kirala operasyonundaki bürokrasinin azaltılması - DTC ile araç arızalarının daha oluşmadan önce tahmin edilmesi ve buna göre araç teknik bakımlarının planlanması. - Araç dağıtımlarında kullanılan yapay zeka algortimaları - Yol çalışmaları ve trafik sıkışıklıklarına dair bilgilerin alınarak sürücülerin uyarılması ve rota optimizasyonu. - Uygun park yerleri hakkında sürücüleri anında bilgilendiren ve yönlendirebilen algortimalar. - Sistemin kendisinde oluşabilecek arızalar ile araç başlantısında yaşanabilecek arızaların veya işlev bozukluklarının tahmin edilerek proaktif bir şekilde çözülebilmesini sağlayan uygulamalar.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Gelişmiş Particular Zone Management (Mikro ve Makro Alan-Bölge Yönetimi) ile araçların, hizmet bölgeleri arasındaki geçişleri yönetilebilmektedir. Bağlantılı araçlardan alınan veri ile oluşturulan yeni iş modeli ve yapay zeka algoritmaları ile alan bazlı müşteri ısı haritası ortaya çıkarılarak, müşteri yoğunluğunun bulunduğu alanlara göre hizmet seviyesinin yükseltilmesi sağlanmıştır. Araç kiralama ve takip sektörlerindeki bilgi birikimleri ile yürütülen bu projedeki partnerlerin yenilikçi yaklaşımları bir araya getirilerek, ilk defa tam anlamıyla IoT ve Yapay Zeka teknolojilerini kullanabilen, tam otomatik bir Connected Car projesidir. Otokoç Otomotiv’in Connected Car projesi, muadillerinden farklı olarak, sektörün hem günümüz hem de gelecek ihtiyaçlarına hazır, hızlı uyum sağlayabilen, dinamik ölçeklenebilir yazılım ve donanım altyapısına sahiptir. Dijital dönüşümün zorunlu olduğu günümüz koşullarından ziyade, sektörün gelecek ihtiyaçları için standartları belirleyecek nitelikte bir ürün ortaya çıkartılması hedeflenmiştir.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Proje Otokoç içerisinde Genel Müdür seviyesinde ana hedefler (OKR) arasında olup, projenin hayata geçirilmesi konusunda gereken noktalarda üst yönetim desteği talep edilmiş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yapılan Proje Yönlendirme Kurulu toplantıları ve haftalık takip toplantılarıyla riskli konular ve destek noktalarının iletişimi sağlanarak proje süreçlerinin üst seviyede aktif takibi sağlanmıştır.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Proje kurum içerisinde birçok birime fayda sağlamıştır. Operasyon, Satış, Planlama, Satış Sonrası hizmetler, Satın alma birimleri ile yapılan masa toplantıları ile yeni kullanım senaryoları ve talepler alınarak önceliklendirilmiştir. Başta Zipcar Roundtrip ve Floating Car Mobil uygulaması ve yönetim panelinin lokal platformda operasyonel verimlilik ve müşteri adına birçok talebi karşılamasının yanı sıra Connected Car platformu ile Otokoç ERP sistemleri arasındaki entegrasyonlar ile temel KPI’ lara yönelik iş birimlerinden alınan isterlerin karşılanması hedeflenmiştir.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Yıl/Ciro Hedefler (*1000 TL) ; 2020 : 161 , 2021 : 5.222 , 2022 : 12.993 , 2023 : 15.837 , 2024 : 18.844 Projenin sağladığı faydalar; • IoT platformu kullanılarak araç ve sistem arasında esnek entegrasyon kabiliyeti yüksek ve hızlı bir iletişim altyapısı oluşturuldu. • Sisteme dahil edilecek araç sayısının hızlı bir şekilde arttırılabilir olması sağlandı. • Geliştirilecek filo yönetim uygulaması vb. bağlı araç uygulamaları için gereken altyapının ilk bağlanan araçlarla test edilmesi sağlandı. • Dijital dönüşümün zorunlu olduğu günümüz koşullarından ziyade, sektörün gelecek ihtiyaçları için standartları belirleyecek nitelikte bir ürün ortaya çıkartılması sağlanmıştır • Nihai tüketiciye katma değerli servisler sunarak müşteri memnuniyetini arttırılmıştır • Şirketlerin dijital dönüşümlerine katkı sağlanmıştır • Şikayetlerin büyük ölçüde azaltılması, çoğunlukla majör problemler için operasyonel destek eforu ayrılması sağlanmıştır

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Projede 30 kişi aktif olarak rol almıştır. Aşağıda ekip üyelerinin birimleri ve projede yer aldıkları roller açıklanmıştır. Yazılım ekibi; platformun şirket altyapısı ile entegrasyonunu sağlamıştır. Proje çekirdek ekibi projenin genel planları, süreç işleyişi ve aşamalarında en aktif rolü üstlenmiştir. Pazarlama departmanı; site içerikleri, kampanyalar, CRM, iletişim, görsel tasarım, tasarımların UX analizinin yapılması ve uygunluğu, kurumsal kimlik kontrolü gibi konu ve süreçlerde aktif rol almıştır. Başta Zipcar operasyon ekibi ile, satınalma, kısa ve uzun dönem kiralama, satış ve satış sonrası hizmetler departmanları; iş ve süreç detay analizleri, tasarım onayları, kullanıcı testleri gibi önemli süreçlerde aktif rol almışlardır. Destek olarak hukuk, mali işler iş birimleri de proje ekibinin koordinasyonu ile çalışmaya katkı sunmuşlardır

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Platform ve iOT tarafında Koç Sistem, yazılım geliştirmesi ve tasarımı “iUGO” firması ile, Cihaz donanımı tarafında ise Mobiliz firmaları ile çalışılmıştır.